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Politique de confidentialité

Politique de Confidentialité

Date d'effet : 10 mai 2025

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Introduction

Bienvenue à MNG Delivery SARL. MNG Delivery SARL (« nous », « notre ») exploite le site mng-delevery.com et l'application mobile MNG Delivery (ci-après dénommé le « Service »).

Notre Politique de Confidentialité régit votre visite sur mng-delevery.com ou l'application mobile MNG Delivery et explique comment nous collectons, protégeons et divulguons les informations issues de votre utilisation du Service.

Nous utilisons vos données pour fournir et améliorer le Service. En utilisant le Service, vous acceptez la collecte et l'utilisation des informations conformément à cette politique. Sauf définition contraire dans cette Politique, les termes utilisés ont la même signification que dans nos Conditions Générales d'Utilisation.

Nos Conditions Générales (« CGU ») régissent toute utilisation du Service et, avec la Politique de Confidentialité, constituent votre accord avec nous (« Contrat »).

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Définitions
  • SERVICE : Le site web mng-delevery.com et l'application mobile MNG Delivery exploité par MNG Delivery SARL.
  • DONNÉES PERSONNELLES : Données concernant une personne physique identifiable (directement ou indirectement via des informations en notre possession).
  • DONNÉES D'UTILISATION : Données collectées automatiquement via l'utilisation du Service (ex : durée de visite d'une page).
  • COOKIES : Petits fichiers stockés sur votre appareil (ordinateur ou mobile).
  • RESPONSABLE DU TRAITEMENT : Personne physique/morale qui détermine les finalités du traitement des données. Pour cette Politique, nous en sommes le Responsable.
  • SOUS-TRAITANTS : Personnes traitant les données pour le compte du Responsable.
  • PERSONNE CONCERNÉE : Personne physique faisant l'objet de Données Personnelles.
  • UTILISATEUR : Personne utilisant notre Service (correspond à la Personne Concernée).
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Collecte et Utilisation des Informations

Nous collectons différents types d'informations pour fournir et améliorer notre Service.

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Types de Données Collectées
a) Données Personnelles

En utilisant le Service, nous pouvons vous demander :

Adresse email
Prénom et nom
Numéro de téléphone
Adresse (pays, région, code postal, ville)
Cookies et Données d'Utilisation

Utilisation : Nous vous envoyons des newsletters, offres promotionnelles et informations pertinentes. Vous pouvez vous désabonner via le lien de désabonnement.

b) Données d'Utilisation

Informations envoyées par votre navigateur lors de votre visite, incluant :

Adresse IP, type et version du navigateur, version du téléphone ou tablette
Pages visitées, date/heure de visite
Identifiants uniques d'appareil, données de diagnostic
c) Données de Localisation

Stockées uniquement avec votre permission, pour personnaliser le Service.

→ Activez/désactivez via les paramètres de votre appareil.

d) Cookies et Technologies de Suivi

Nous utilisons :

Cookies de Session

Pour le fonctionnement du Service

Cookies de Préférence

Pour mémoriser vos paramètres

Cookies de Sécurité

Pour la protection

Cookies Publicitaires

Pour des publicités ciblées

Gestion : Vous pouvez refuser les cookies via les paramètres de votre navigateur (cela peut limiter l'accès à certaines fonctionnalités).

e) Cas Extrêmes (Données Sensibles)

Dans des contextes spécifiques, nous pouvons collecter :

Sexe, âge, date/lieu de naissance
Détails de passeport, pièce d'identité, nationalité
Situation familiale, numéro de sécurité sociale
Informations professionnelles (contrats, diplômes)
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Utilisation des Données

Nous utilisons les données pour :

  • 5.1 Fournir et maintenir le Service
  • 5.2 Vous informer des modifications
  • 5.3 Permettre votre participation aux fonctionnalités interactives
  • 5.4 Assurer le support client
  • 5.5 Améliorer le Service via l'analyse
  • 5.6 Surveiller l'utilisation du Service
  • 5.7 Résoudre les problèmes techniques
  • 5.8 Remplir toute autre finalité que vous avez acceptée
  • 5.9 Exécuter nos obligations contractuelles (ex : facturation)
  • 5.10 Vous envoyer des notifications (compte, abonnement)
  • 5.11 Vous proposer des actualités et offres similaires à vos achats (sauf opposition)
  • 5.12 Toute autre utilisation précisée lors de la collecte
  • 5.13 Toute autre finalité avec votre consentement
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Conservation des Données

Vos Données Personnelles sont conservées aussi longtemps que nécessaire pour les finalités décrites, ou pour respecter nos obligations légales (ex : lois fiscales).

Les Données d'Utilisation sont conservées plus brièvement, sauf si nécessaires pour la sécurité ou exigées par la loi.

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Transfert de Données

Vos données peuvent être transférées vers des serveurs hors de votre juridiction (ex : RDC).

→ Votre consentement à cette Politique vaut accord à ce transfert.

Nous garantissons des mesures de sécurité adaptées (ex : clauses contractuelles) pour protéger vos données.

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Divulgation des Données

Nous pouvons divulguer vos données :

8.1. Pour des raisons légales

Obligation légale, demande des autorités.

8.2. Lors de transactions

Fusion, acquisition, vente d'actifs.

8.3. Autres cas :
  • À nos filiales et partenaires
  • Aux sous-traitants et prestataires
  • Pour protéger nos droits, sécurité ou intégrité
  • Avec votre consentement
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Sécurité des Données

Aucune méthode de transmission/stockage électronique n'est infaillible.

→ Nous utilisons des mesures commerciales raisonnables (chiffrement, contrôles d'accès), mais ne pouvons garantir une sécurité absolue.

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Vos Droits (RGPD - Résidents UE/EEE)

Si vous résidez dans l'UE/EEE, vous avez le droit de :

10.1. Accès & Mise à jour

Accéder, mettre à jour ou supprimer vos données

10.2. Rectification

Rectifier les données inexactes

10.3. Opposition

Vous opposez au traitement

10.4. Limitation

Limiter le traitement

10.5. Portabilité

Exporter vos données

10.6. Retrait

Retirer votre consentement

→ Contactez-nous à : support@mng-delevery.com

Vous pouvez aussi déposer une plainte auprès d'une autorité de protection des données.

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Vos Droits (CalOPPA - Californie)

Nous respectons :

11.1. L'accès anonyme à notre site
11.2. Un lien "Politique de Confidentialité" visible sur la page d'accueil
11.3. Une notification des modifications sur cette page
11.4. Votre droit de modifier vos données via email
Signal "Ne Pas Suivre" (Do Not Track)

Nous respectons ce paramètre de votre navigateur, téléphone ou tablette.

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Vos Droits (CCPA - Californie)

Si vous êtes résident californien, vous pouvez :

12.1. Demander quelles données nous détenons sur vous (2 fois/an max)
12.2. Demander la suppression de vos données (cela peut limiter certaines fonctionnalités)
12.3. Demander l'arrêt de la "vente" de vos données

→ Contactez-nous à : support@mng-delevery.com

Note : Nous ne vendons pas vos données à des tiers.

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Sous-Traitants

Nous employons des tiers fiables pour :

Faciliter le Service
Fournir le Service pour notre compte
Analyser son utilisation

→ Ils n'accèdent à vos Données Personnelles que pour exécuter ces tâches.

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Analyse

Nous utilisons des outils tiers (ex : Google Analytics) pour suivre l'utilisation du Service.

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Outils CI/CD

Des outils tiers automatisent notre processus de développement.

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Publicité

Des régies publicitaires tierces nous aident à financer le Service.

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Remarketing

Nous utilisons des services (ex : Google Ads) pour afficher des publicités ciblées après votre visite.

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Paiements

Pour les services payants :

Nous ne stockons pas vos données bancaires.

Les paiements sont traités par des tiers certifiés PCI-DSS (Visa, Mastercard, Mobile Money (M-Pesa, Orange Money, Airtel Money, etc.).

→ Leur Politique de Confidentialité s'applique.

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Liens Externes

Notre Service contient des liens vers d'autres sites.

→ Nous déclinons toute responsabilité sur leur contenu ou pratiques. Consultez leur Politique de Confidentialité.

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Protection des Enfants

Notre Service n'est pas destiné aux moins de 18 ans.

Si nous découvrons avoir collecté des données sur un enfant sans consentement parental, nous les supprimons immédiatement.

→ Signalez-nous tout cas à : support@mng-delevery.com

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Modifications de la Politique

Nous pouvons mettre à jour cette Politique.

→ Vous serez informé(e) :

  • Par email
  • Par une notification visible sur le Service

Via la date de mise à jour en haut de cette page.

Consultez régulièrement cette Politique.

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Nous Contacter
Questions ?

Contactez notre équipe de protection des données

support@mng-delevery.com

Cette Politique de Confidentialité a été créée pour mng-delevery.com le 10 mai 2025.

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